Nacházíte se na stránce, na které naleznete veškeré výrobky od výrobce AMC Technology. Počet produktů: 1
AMC Technology je předním hráčem v oblasti integrace počítačové a telefonní technologie (CTI), který od roku 1995 spojuje lidi skrze kvalitní interakce. Jejich cílem je zlepšovat interakce mezi agenty, zákazníky, podniky a komunitami prostřednictvím svého vlajkového produktu DaVinci™, průmyslově první a jediné integrované platformy jako služby (iPaaS) určené speciálně pro kontaktní centra, která nabízí neomezené omni-channel integrace pro cloudové, lokální nebo hybridní prostředí. DaVinci integruje špičkové CRM a CSM systémy s komunikačními kanály, což umožňuje kontaktním centrům poskytovat vynikající úroveň zákaznického servisu a zvyšovat produktivitu, nyní i do budoucna.
Historie AMC Technology sahá až do roku 1995, kdy se zakladatel Anthony "Tony" Uliano rozhodl najít lepší řešení v oblasti CTI. Po několika měsících náročné práce na technickém řešení pro velkého zákazníka dodal Anthony řešení, které bylo stabilní, modulární a poskytovalo ještě těsnější integraci. Toto řešení si všiml i SAP a během několika měsíců Anthony uzavřel smlouvu s SAP na dodání svého řešení všem jejich zákazníkům.
Po 27 letech od svého založení pokračuje AMC Technology v inovacích s platformou DaVinci, hybridním systémem pro více cloudů a aplikací, který může podporovat libovolný počet uživatelů, komunikačních kanálů a integrací. Jako otevřená iPaaS nabízí kontaktním centrům unikátní možnost rozšířit jejich řešení bez narušení jednotného uživatelského zážitku. S obsáhlou knihovnou předem připravených aplikací, které se integrují s vedoucími CRM a CMS aplikacemi, je DaVinci silné řešení hned od začátku.
AMC Technology je odhodlána pomáhat lidem navazovat spojení tím, že zlepšuje interakce mezi agenty, zákazníky, podniky a komunitami. K tomu vytváří inovativní řešení, která řeší výzvy kontaktních center jak nyní, tak i do budoucna.
AMC Technology má jasné hodnoty, které průřezově formují celou jejich činnost. Mezi tyto hodnoty patří:
Komunikace: angažovanost vůči zákazníkům, uživatelům, zaměstnancům a organizacím s cílem budovat důvěru, rozumět jejich potřebám a pomáhat řešit jejich problémy.
Kreativita: myšlení mimo dané rámce pro nalezení smysluplných a vzrušujících řešení překážek, se kterými se setkáváme, a podpora inovací.
Neustálé zlepšování: neustálé přehodnocování našich produktů a přístupů s cílem neustálého zlepšování.
Komunita: činění dobra ve světě podporou diverzity, rovnosti a osobního růstu a integrity.
Vize AMC Technology je spojovat lidi skrze kvalitní interakce. Představují se jako společnost, která je zavázána pomáhat lidem navazovat spojení tím, že zlepšuje interakce mezi agenty, zákazníky, podniky a komunitami. K tomu vytvářejí inovativní řešení, která řeší výzvy kontaktních center jak nyní, tak i do budoucna.
AMC Technology je tak příkladem firmy, která nejenže je lídrem ve svém oboru, ale také jde příkladem svými hodnotami a cíli. Jejich produkty a služby jsou navrženy tak, aby odpovídaly na specifické potřeby zákazníků a poskytovaly uživatelům flexibilní, škálovatelné a inovativní řešení pro komunikaci a interakci. Bez ohledu na to, zda potřebujete integraci s konkrétními CRM nebo CSM systémy, nebo hledáte komplexní řešení pro vaše kontaktní centrum, AMC Technology je tu, aby vám pomohla splnit vaše cíle a vizionářské plány.
